1広いエリア、クリアな音質、継続的な品質向上

店舗で利用するインカムの最も重要な機能は、エリアの広さと音声の品質です。 ダイナム様の旧来型インカムは限られたエリア、限られた音質での利用しかできませんでした。これに対して、ぐるかむはインターネット技術を利用しており、携帯電話やインターネットがつながる限り、エリアの制限なく利用できます。また、最新の音声通信技術を利用しているため、非常にクリアな音質です。そして、その技術は常に更新しながら提供されますので継続的に品質が改善され続けます。

2設備の老朽化対応

ダイナム様では、旧来型インカムの老朽化により更改の必要性がある場合、機器導入やアンテナ取付が必要のため、多額の初期費用と工期がかかるため、導入コストが大きな課題でした。ぐるかむはスマートフォンにアプリをインストールするだけでインカムとして利用ができ、既存の音響設備機器との連携もできるため、大幅に初期費用を削減することができました。

3コミュニケーションの多様化による業務の効率化

ぐるかむでは、音声コミュニケーションだけではなく、テキストや画像、映像を用いたチャット機能が利用できます。音声では伝わり切らなかった情報もテキスト・画像・映像を用いることで、正確かつタイムリーに共有可能です。例えば、拾得物を従業員間で共有する等の活用ができ、お客様への接客品質向上にも期待ができます。

ダイナム様では、デジタル技術を駆使することで「店舗の労働負担を軽減」「業務プロセスの改善」「顧客満足度の向上」を目指しています。

ぐるかむは最先端のインターネット技術を利用しているため、他の業務とも連携の可能性が広まります。
また、他の拡張機能のアドオンや他のシステム、サービスとの連携が可能です。

例えば、店舗での業務において、

• カウンタースピーカー連携（拡張機能）
• 店内アナウンス連携（拡張機能）
• インカム音声読み上げ（拡張機能）
• インカム音声テキスト化（文字起こし、拡張機能）
• インカム音声録音・履歴再生（拡張機能）
• ライブ配信（拡張機能）
• 顔認証連携（他システム連携）
• 業務用チャットアプリ連携（他システム連携）
• その他API連携（他システム連携）

などが実現可能になります。

ダイナム様でも、上記のサービスを活用し、DX推進として様々な業務利用を行う予定です。

当社は、DX推進に向けて、最新のデジタル技術やツールを導入し、業務効率や顧客サービスの向上に貢献するための幅広いサポートを提供できると考えております。